Vendas Online Crescem, aponta pesquisa

Estudo feito pela Nielsen aponta alguns resultados interessantes, quanto a busca pelo mercado digital, como solução nas vendas das MPE´s.

Segundo o estudo 54% dos vendedores do MercadoLivre são pequenas e médias empresas, sendo os outros 46% representados por pessoas que trabalham por contra própria (38%) e grandes empresas (8%).

A pesquisa também mostrou que no Brasil, Argentina, México e Venezuela, 52 mil pessoas vivem com renda total ou parcial vinda da venda pelo site.

Esta pesquisa entrevistou 1,6 mil vendedores que fizeram pelo menos quatro transações nos seis meses anteriores à pesquisa.

Estes números revelam a importância do mercado digital nas vendas.

Mas vende-se de tudo pela rede? Quase tudo.

Entretanto, faz-se necessário diferenciar a internet por dois prismas: a das empresas que vendem 100% online e aquelas que fazem a pré e a pós venda pela internet.

Vender 100% online requer alguns requisitos, como produto de fácil conhecimento por parte do consumidor, como CD´s, livros, revistas, bem como mercadorias com valores limitados a parte do orçamento mensal do consumidor.

Outro fator a ser observado diz respeito à confiabilidade de quem vende. O MercadoLivre permite ao internauta pontuar o vendedor e conhecer o histórico de atuação do mesmo no portal, o que diminui os riscos de fraude e de insatisfação, além de possuir plataforma segura meios de pagamento, o mercado-pago.

O ponto-chave de um e-commerce é a operacionalidade de entrega. Deve ser eficaz e pontual, pois um cliente mal atendido neste aspecto e sem um pós-venda ou um SAC decente, pode representar a perda deste e de outros clientes do convívio deste.

Um suporte de planejamento e gestão é recomendável, quando o portfólio de itens disponíveis prá venda é mais diversificado, além de um sistema de informação eficaz.